İptal & İade Koşulları
Son güncelleme: 2 Haziran 2026
Aşağıdaki koşullar, EldoradoGo Design & Print üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptali, iadesi ve geri ödemesine ilişkin esasları düzenler. Kişiye özel üretilen ürünler ile standart ürünler için koşullar farklılık gösterir.
1. Sipariş İptali
Üretime/hazırlığa alınmamış standart ürün siparişlerinizi info@eldoradogo.com veya telefon üzerinden iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kişiye özel (baskılı/özel tasarım) ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.
2. Cayma Hakkı (Standart Ürünler)
Standart, stoktan satılan ürünlerde; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir.
3. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Sizin talebiniz ve onayınızla özel olarak tasarlanan/basılan ürünlerde (özel baskı, isme/plakaya özel sticker, kuruma özel tekstil vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler yalnızca üretim/baskı hatası, hasarlı teslimat veya onaylanan tasarımdan farklı üretim hallerinde iade/ değişim kapsamındadır.
4. Hatalı / Hasarlı Ürün
Üründe baskı hatası, kusur veya kargo kaynaklı hasar tespit ederseniz, teslimden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraflarla birlikte info@eldoradogo.com adresine bildirin. İnceleme sonrası ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya bedeli iade edilir.
5. Geri Ödeme
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı karta/hesaba 14 gün içinde iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@eldoradogo.com · +90 507 531 35 81